Política de Privacidad.

1. Introducción

Polar Tint (“Polar Tint”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) opera polartint.com y sus subdominios de ubicación (henderson.polartint.com, summerlin.polartint.com, springvalleyranch.polartint.com, parkernorth.polartint.com, y ubicaciones futuras). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de visitantes y clientes.

Al usar polartint.com o cualquier subdominio de ubicación de Polar Tint, usted acepta los términos a continuación.

2. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico) que envía a través de formularios de generación de prospectos en subdominios de ubicación, conversaciones con la recepcionista de chat, o en persona en una ubicación de Polar Tint.
• Consultas de servicio — detalles sobre el vehículo, propiedad o aplicación comercial sobre los que está preguntando.
• Información de empleo — currículum, puesto de interés e información de contacto enviada a través de los formularios de empleo de Polar Tint.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en el sitio, URL de referencia, tipo de dispositivo y ubicación aproximada (país/región, no precisa).
• Cookies y tecnologías similares — consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo usamos la información

• Responder a su consulta y reservar el servicio en la ubicación de Polar Tint más cercana.
• Confirmar los registros de garantía de instalación en la base de datos de la red Polar Tint.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente.
• Enviar seguimientos de servicio, encuestas de satisfacción y (con consentimiento) actualizaciones periódicas de Polar Tint.
• Enviar mensajes de texto sobre cotizaciones, citas, el estado del trabajo, facturas, servicio al cliente y solicitudes de reseña posteriores al servicio a los clientes que hayan optado por recibirlos (consulte la Sección 4a, “Programa de Mensajes de Texto”, a continuación).

4. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal. Compartimos con:

• La ubicación de Polar Tint que atiende su consulta (por ejemplo, si envía un formulario en henderson.polartint.com, su información se envía al equipo de esa ubicación).
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, alojar datos y gestionar comunicaciones (por ejemplo, nuestro proveedor de plataforma de marketing).
• Autoridades legales cuando lo exige la ley (por ejemplo, citación judicial).

No compartimos los datos de aceptación de mensajes de texto con fines de marketing. Los datos de aceptación (opt-in) y consentimiento del originador de mensajes de texto (es decir, su número de teléfono y su acuerdo para recibir mensajes de texto de Polar Tint Henderson o de cualquier otra ubicación de Polar Tint) no se compartirán con terceros con fines de marketing o promocionales, bajo ninguna circunstancia. Las categorías de intercambio de información descritas anteriormente excluyen los datos de aceptación y consentimiento del originador de mensajes de texto.

4a. Programa de Mensajes de Texto

Si proporciona su número de teléfono al reservar una cita de servicio o solicitar una cotización a través del sitio web de una ubicación de Polar Tint o del proceso de admisión en el establecimiento, es posible que reciba mensajes de texto de esa ubicación sobre sus cotizaciones, citas, el estado del trabajo, facturas y servicio al cliente, incluidas confirmaciones, recordatorios y solicitudes de reseña posteriores al servicio.

• Consentimiento: Usted acepta (opt in) cuando le da a una ubicación de Polar Tint su número de celular y acepta recibir mensajes de texto: al enviar el formulario de cotización en el sitio web de la ubicación (el aviso sobre mensajes de texto aparece directamente debajo del formulario), o al decirle que sí a nuestro personal cuando se lo pregunta en el taller o por teléfono. Estos mensajes cubren su cotización, cita, avance del trabajo, facturas, atención al cliente y una solicitud de reseña después del servicio. No le enviamos mensajes de marketing ni promocionales a menos que acepte recibirlos por separado.
• Frecuencia de los mensajes: Varía según la actividad de su cotización, cita y trabajo.
• Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.
• Cancelar suscripción (opt-out): Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto. Recibirá una confirmación única de que se ha cancelado su suscripción, y no se le enviarán más mensajes a menos que vuelva a aceptar recibirlos.
• Ayuda: Responda HELP para obtener ayuda, o comuníquese con su ubicación de Polar Tint más cercana a través de su subdominio de ubicación.
• El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para ninguna compra.
• Los operadores de telefonía no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

5. Retención de datos

Conservamos la información del cliente durante el tiempo necesario para cumplir con las reclamaciones de garantía (incluso mientras aplique la cobertura de su Promesa Polar Tint), brindar servicio continuo, cumplir con obligaciones fiscales/legales o resolver disputas. La información de empleo se conserva durante 1 año, a menos que usted se convierta en empleado de Polar Tint.

6. Sus derechos

Según su estado de residencia, puede tener derechos a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación (sujeto a requisitos de retención por garantía/legal).
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Restringir u oponerse a ciertos procesamientos.

Para ejercer estos derechos, comuníquese directamente con su ubicación local de Polar Tint — consulte la página de ubicaciones.

7. Menores de edad

polartint.com no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

8. Seguridad

Utilizamos prácticas de seguridad estándar de la industria para proteger la información — conexiones cifradas (HTTPS), manejo seguro de formularios a través de nuestro proveedor de plataforma de marketing, y controles de acceso limitado a los datos de los clientes.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios importantes se indicarán en esta página con una fecha de actualización.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con su ubicación de Polar Tint más cercana a través de su subdominio de ubicación, o visite la página de ubicaciones.